Betrek de ‘eindgebruikers’ van je nieuwe ‘dienst of product’ vanaf het begin bij je experiment en laat ze meedoen in plaats van alleen meedenken.

Door cliënten en bewoners mee te nemen vanaf het begin hoef je ze later niet te overtuigen en zijn ze al aan boord. Dit kan in de praktijk van je experiment door cliënten of buurtbewoners te interviewen over hun behoeften voordat je het plan van aanpak helemaal hebt opgezet. Ook kun je cliënten een rol geven in de stuurgroep van het experiment of geef hen een rol als woordvoerder of ambassadeur van het experiment. Niets is zo overtuigend voor toekomstige opdrachtgevers als enthousiaste gebruikers. Het gaat om de verhalen uit de praktijk van het experiment waarmee je te allen tijde, in gesprekken met stakeholders of beslissingen die je moet nemen in het experiment, terug kan grijpen op de kern van de zaak: om wie gaat het ook al weer?